Politique de confidentialité
Chez Axeaze, la transparence sur les façons dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles est importante pour nous.
La présente politique de confidentialité (la « politique ») a pour but de vous renseigner sur nos pratiques en matière de traitement des renseignements personnels. Nous voulons vous informer à quelles fins et comment nous recueillons vos renseignements personnels et de quelles façons ils sont conservés et utilisés.
Si vous avez des questions relativement à cette politique ou à nos pratiques quant au traitement de vos renseignements personnels, si vous désirez une copie des données personnelles ou si vous souhaitez que vos données personnelles soient détruites, vous pouvez nous rejoindre aux coordonnées suivantes :
Responsable des renseignements personnels
Olivier Gauthier
581 705-9011
592 rue Roussin,
Québec (QC) G3G 2C9
L’adresse de notre site web est : https://axeaze.ca
Collecte des renseignements personnels
Nous collectons les renseignements suivants :
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Nom
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Prénom
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Adresse électronique
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Numéro de téléphone
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Adresse postale
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Formulaires et interactivité:
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :
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Formulaire de contact sur le site Web
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
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Contact
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Fournir des services
Fichiers journaux et témoins
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :
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Système d'exploitation
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Pages visitées et requêtes
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Heure et jour de connexion
Le recours à de tels fichiers nous permet :
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Amélioration du service et accueil personnalisé
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Statistique
Droit d'opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez contacter notre responsable des renseignements personnels.
Avec qui partageons-nous vos données?
Nous ne partageons aucune donnée avec aucun partenaire, fournisseur ou autre, à moins que nous n’ouvrions un compte pour vous avec votre acceptation.
Où sont entreposées vos données?
Nous ne conservons aucune donnée PHI, comme les numéros d’assurance sociale, numéros d’assurance maladie ou numéro de carte de crédit, et invitons nos clients à ne jamais nous transmettre de telles données. Lors de paiement de factures Axeaze, vos données de cartes de crédit ou bancaire seront présentes temporairement sur le site sécurisé de Stripe mais en aucun temps dans notre environnement. Comme il est souvent requis d’y avoir accès pendant que vous êtes clients avec Axeaze, les données critiques personnelles et professionnelles sont entreposées dans un coffre fort numérique (Zoho Vault) crypté (AES-256 bits), utilisant le cryptage Transport Layer Security (TLS 1.2/1.3) avec des chiffrements forts.
Les autres données de nos clients sont stockées par Axeaze auprès de deux sources fiables, Google Workspace et Zoho. Google Workspace conserve les données sur des serveurs cryptés dans les entrepôts de données Google, tandis que Zoho utilise uniquement les serveurs cryptés d’Amazon aux États-Unis et bientôt au Canada. Pour plus d’informations sur les solutions que nous utilisons, veuillez cliquer sur l’un des liens suivants pour obtenir un aperçu complet de leurs certifications et conformités :
Pendant combien de temps vos données sont-elles conservées?
Comme nous aimons conserver nos clients à très long terme, les données sont conservées indéfiniment. Ceci permet d’offrir un soutien rapidement lors de demande de la part de nos clients. Toutefois, ces données sont stockées dans nos solutions sécurisées.
Pour les utilisateurs qui s’enregistrent sur notre site, nous conservons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Quels sont vos droits sur vos données?
Si vous communiquez avec nous à info@axeaze.ca, vous pouvez demander un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Ceci ne prend pas en compte les données conservées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité : 22 septembre 2023
Dernière mise à jour : 22 septembre 2023